FAQ

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  • よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14時～17時、チェックアウトは10時までです。17時以降のチェックインは事前にご連絡をお願い致します。また、ご滞在時間の延長は致しかねますので、ご了承下さい。
キャンセル料は発生しますか？
ご宿泊日の14日前からキャンセル料が発生します。 （14日前：プラン料金全額の50％、3日前：プラン料金全額の80％、当日：プラン料金全額の100％）

※2週間前までの日程変更は無料となります。
駐車場はありますか？
本館エントランス前10台、その他大駐車場が無料にてご利用いただけます。
送迎サービスはありますか？
無料の送迎サービスがございます。高萩駅14時50分発、ホテル本館10時発となっております。
高萩駅ー天馬夢は、タクシーでどれくらいですか？
高萩駅ー天馬夢間は、約25分ほどで、料金6,500円前後となります。
お支払い方法は？
チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。
クレジットカード支払いの場合、以下のカードをご利用いただけます。
・VISA
・Master Card
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club INTERNATIONAL
・DISCOVER
子どもは宿泊できますか？料金は？
ご宿泊いただけますが、本館はお子様用の施設ではないため、特別な対応を致しかねますので、予めご了承下さい。

お子様の料金は、下記になります。
小学生以上：大人と同じ料金
未就学児（食事あり布団なし）:0円
未就学児（食事布団なし）:0円
予約・空室・空き状況を教えて下さい
予約ページをご確認下さい。

アメニティ、備品類はなにがありますか？
■アメニティ
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、パジャマ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、洗顔料、クレンジング、綿棒、歯ブラシ、髭剃り、くし、ハンドソープ、アルコール消毒液、ティッシュ、スリッパ

■設備、備品
ドライヤー、空気清浄機、金庫、冷蔵庫(45L）、電気ケトル、水素水サーバー、体重計
室内着はありますか？
ルームウェアをご用意しております。
Wi-Fiはありますか？
各お部屋にWi-Fiを設置しております。また有線LANによるインターネットもご利用いただけます。LANケーブルも各お部屋にござます
携帯電話はつながりますか？
auはご利用頂けます。それ以外は、フロント周辺の一部でのみご利用頂けます。お部屋や共有スペースでは、Free Wi-Fiをご使用下さい。
お部屋にテレビはありますか？
テレビから発せられる電磁波は良質な睡眠の妨げや、自律神経を乱す原因になると考えています。よりカラダに良い環境でお過ごしいただきたいため、当施設では全部屋テレビの設置はしておりません。
セキュリティーボックス(金庫)はありますか？
各お部屋のクローゼットの中に、セキュリティーボックス（金庫）をご用意しております。
貴重品は、お客様ご自身での管理をお願いしております。
コインランドリ―などで洗濯できますか？
コインランドリーの設置がなく、洗濯をすることができません。

DVDプレイヤーはありますか？
DVDプレイヤーの貸出は行っていますが、DVDの貸出は行っていません。ご利用の際はご持参下さい。
水着の貸出は行っていますか？
フロントにて水着・キャップ・ゴーグルを有料（3点セット1,000円）でお貸出ししています。サイズや数に限りがございますので、予めご了承ください。また、子ども用のご用意はございません。
ヨガマットの貸出は行っていますか？
ヨガにご参加の方のヨガマットは、ご用意がございますので、お客様にご準備いただくものはございません。
また、ヨガレッスン以外も、ヨガマットの貸出しをしていますので、当日お気軽にお申し付けください。

有料メニューは当日でも予約できますか？
当日でも承れます。但し時期によってはご予約がいっぱいの場合もございます。
お盆や年末年始などにご宿泊の際は、お早目にご予約下さい。
有料メニューの開催時間は決まっていますか？
ヨガは開催時間が決まっています。詳しくは⇒【ヨガレッスンのご案内】
エステには、14:00-22:00でご予約の状況や、ご予約いただいた方のスケジュールなどで その都度調整させていただいております。場合によってはご希望にお応えできない場合もございます。
予めご了承ください。
カラダが固いですが、ヨガは行えますか？
カラダが固い方や初めての方も、安心してご利用いただけます。インストラクターがサポートさせていただきます。
ヨガ・乗馬は、どのような服装で行えばよいですか？
服装の指定はありませんが、動きやすい服装がお勧めです。
乗馬は、ジーンズでも問題ございません。靴やヘルメット、プロテクターなどは、ご用意しております。
なお、ヨガウェアや乗馬用の服の貸出は、行っておりません。

ファスティング前日や当日の朝、気を付けることはありますか？
高カロリー、高タンパク、高脂質を減らす事や食事のとり過ぎに注意していただくことをお勧め致します。
また、白い砂糖や小麦・炭水化物などを控えていただくと無理なく当日を迎えられます。
当日の朝からファスティングをお考えでしたら、朝食は、固形物を取らずに、スムージや野菜ジュースを とっていただくことで、より効果的にファスティングが行えます。
持病や薬を服用しながらファスティングは行えますか？
ファスティング中は、安全のためお薬の服用はお控えください。 医療機関から処方されているお薬を服用されている場合、事前にかかりつけのお医者様へご相談ください。
また、ファスティングプランをご利用される場合には自己責任となる旨、あらかじめご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ファスティング中、漢方やサプリメントは服用をしても大丈夫ですか？
ファスティング中に必要な栄養素はドリンクでしっかり摂取できます。栄養素によっては過剰に摂取すると症状がでることもあるので、漢方やサプリメントの摂取はお控えいただいています。

食事のアレルギーは対応してくれますか？
アレルギーは、できる限り対応させていただきます。
好き嫌いについてはご対応致しかねますので、予めご了承ください。また当時ご申告の場合、対応をできません。
オムツをはいた子どももプールに入れますか。
オムツがとれていないお子様のご利用はできません。プール用オムツもご遠慮いただいております。